至简在您身边!
  • 销售热线:

    020 29828270
  • 售后热线:

    18122166830

在企业中成功推行CRM

作者:admin 编辑时间:2014-05-27 阅读次数:
一、避免思想误区
正确认识CRM系统对销售人员的意义

(×)错误认识:限制或控制销售人员的工具
(√)正确认识:帮助销售人员,协助销售人员解决问题,最终实现业绩提升的工具

 
我们了解销售人员的辛苦,在营销活动中,销售人员的工作特点主要体现于:杂、细、急、累。
杂:销售人员在销售过程中,需要处理线索的记录和判断、机会的跟踪、商务沟通、价格协商、需求了解、谈判、合约文件、回款、督促发票、客户的关系建立和推进、竞争对手的了解和分析等等;销售人员都清楚,来源于着诸多方面的工作难以条理顺畅,即便是经验丰富的销售人员。
细:商务活动中各种事务处理是销售人员的工作重点,大多数销售人员对细节缺失带来的丢单情况都深有感触,工作不细、不到位、不及时,功亏一篑的事情常会发生。比如:什么时候给客户报价是比较合适的,推荐什么样的产品组合比较有利于对竞争对手的打压,在哪种情况下要对客户进行关怀,对不同客户如何选择产品展示的方法和重点…… 
急:销售人员往往是客户与公司之间的主要沟通途径,由于销售过程受到大量外部因素(比如竞争对手、客户的需求变化等)的影响,经常会出现突发情况;反应快往往是争取客户的有力条件,销售人员的工作往往是快节奏、时间的限制很强。 
累:没有做过销售工作的人感觉销售人员蛮轻松、打打电话、发发邮件、陪客户吃吃饭工作就完成了;其实销售人员都有切身体会,销售工作最累的是心;需要操心每个可能成单的客户。回款是很明确的硬指标,月月有任务、期期有压力。

长期在这种状态工作,销售人员面临的各方面压力相当巨大。降低工作压力,是销售自我能力提升的基础。做好这个工作,是自我保持战斗力,提高销售业绩的有效途径,CRM系统能够有效梳理销售人员的工作,促进业绩增长!
 
二、合适的产品
系统功能要与企业实际业务流程相适应
操作界面亲切友好,要易学易用
 
三、循序渐进原则
整体规划,循序渐进,深入浅出