至简科技

展览设计搭建

概述
 这是国内唯一一款专为展览企业打造的领先管理系统,帮助企业打通所有业务流 程及全面正确决策经营管理一体化管理系统。实现展览企业营销管理实体化,帮助企业聚焦客户价值、提升盈利能力,帮助企业降低客户成本、时间成本和管理成 本。快速打造一支强大的销售团队,快速构建起强大高效的管理系统,实现以客户为中心的展览企业。未 来的企业营销,是由个人销售走向团队销售,尤其是我们展览必须由单打王经验式的销售走向业务流程式销售,由扩大客户数量的同时走向提升客户质量,由单兵作 战销售走向流程化、高效协同销售。整个社会商贸、流通、生产企业营销管理早已走向流程化、标准化、信息化发展。然而再看我们的展览企业在市场竞争中的结 果,因此,展览企业也必须拥有强大的营销系统,至简展览管理软件脱颖而出。
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全员“以客户为中心”的管理模式尚未建立
       诊断:企业高层具备了较强的“客户中心”意识,但对于具体的执行人员来说,尚未建立起一切工作目标都是为了提高客户满意度、推动客户成交和成交这一意识。其可能后果是:
  1. 难以规范员工行为。
  2. 部门业绩考核难以达标。
  3. 客户忠实度不高、容易流失。
客户信息严重分散
      诊断:依靠每个一线业务人员自身的工作习惯来积累和记录,业务或人员变动,造成客户资源的流失,收集的信息主要为财务信息,并且集中在已成交的客户上。重要的企业目标客户、跟进中客户及联系人信息,完全散落在个人和合作伙伴手中。其可能后果是:
  1. 决策人无法准确得知目前客户整体的推进状况。
  2. 很难进行针对性的业务指导和策略调整。
        3、很难对公司客户进行全方科学分类、价值管理、精准营销。
营销业务过程不清晰
      诊断:销售管理者只能通过销售报表才能了解销售业务状况。看到的只是一个结果,往往不能将销售计划、销售跟踪过程纳入可控的范畴。其可能后果是:
  1. 对于销售的过程控制比较困难
  2. 大大降低了销售的成功率
        3、各部门很难实现高效协同,业务、设计、工程出现断层
业务能力复制较难
      诊断:对业务人员的培育采用集中培训和“传、帮、带”的方式。其可能的后果是:
  1. 效率不高。
  2. 只能传递经验,而不能传递知识与方法。
  3. 效果会因为每个角色的理解和接受能力有较大差异。
营销决策靠拍脑袋
     诊断:决策信息的采集、分析停留在凭借经验丰富人员的判断上,公司的量化指标只表现在财务指标上,例如成交量、成交额等。其带来的后果是决策不准确。
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至简展览软件系列是国内首家,专为展览企业量身定制的先进营销模式的综合解决方案。首先,具备优秀的技术架构:强大的技术理论指导,工作流程配置;具有营销模式务架构,用友集团领先技术支持;展览企业管理专家精华。其次,这是用友集团经过十年积累,用友沉淀了一整套完整的企业领先管理核心为框架;再次,能融合展览行业特色,打造展览企业专用的领先管理系统。
诊断问题:如何建立起全员“以客户为中心”的管理模式?
  对策一:完整客户信息管理
   使用统一的平台将客户的基本信息完整记录,根据业务扩展的需要随时增添客户信息的收集广度和深度。
  对策二:客户联系人管理
   通过对多个联系人的关系树管理,可以清楚的了解到同一个客户中联系人之间的职务级别关系、对决策的影响度;通过对联系人的个人档案管理、兴趣爱好、职务调动可以了解联系人的各种动态信息。在经营活动管理中,可以直接通过客户联系人的管理,进而选择管理对应企业,并对相应展会进行下单跟进。
诊断问题:如何将严重分散的客户信息形成公司资源?
  对策一:客户资源分配及转移管理 
   提供分配给员工和分配给部门两种方式。可以将任一客户信息分配给系统中的任一用户,实现最精细的客户分配功能,充分满足展览企业因业务变动对客户信息的共享要求,同时不会造成客户信息的泄露或失密。
  对策二:客户价值管理
   帮助企业准确管理各个客户、合作伙伴上的相关信息,比如展会类型、网址、QQ、公司成立日期、下单合计、中单合计、中单总金额、回款总金额等,还可以清楚的知道所对应的有行动历史、邮件历史、下单明细、相关附件等动态信息。
诊断问题:如何透视营销业务过程?
  对策一:销售计划管理
   以销售销售预测为起点,可将全公司的销售计划细化到每个部门、员工和相关展会,并以中单量、销售额、收款额和销售毛利等为指标制定销售计划。可对不同的展会和区域进行交叉的计划分解,可使每个员工了解自身的工作进展状况。 
  对策二:销售全过程管理 
   提供从销售预测、下单跟进、工程报价到合同签订、合同执行的全过程管理,包含销售下单跟进管理、销售预期管理、工程报价管理、合同管理、收款管理、费用管理、客户关系维护、联系人管理等全面的销售自动化管理。 
   销售人员每天将自己的实际工作输入到系统中,从而加强了公司领导对销售过程的把握,销售管理将针对问题解决、过程控制,而非只重视销售结果。
   系统帮助公司实现针对目标客户销售进程的状态分析和过程控制,有效地跟踪销售状况。还提供了丰富的分析工具如销售漏斗等,帮助企业全面进行动态分析,用以支持决策。销售过程和销售漏斗的管理帮助公司领导有效的发现销售中的问题所在,及时在简短的销售会议上有效解决销售问题。
  对策三:合同执行管理
   按计划有效地执行合同对于企业来说非常重,通过收款计划管理,制定收款执行计划,帮助公司进行各种款项的及时处理,如处理分期收款、全款、催款等,从而使企业能够对款项进行有序管理,方便企业有步骤、有计划的完成收款执行工作。通过费用情况,实时掌握当情整个项目的开销。
   系统全程监控下单—>合同执行过程,如合同签订、项目实施、施工工厂、现场负责人等,全面记录每个过程的执行情况,帮助企业严格控制每笔业务的执行条件及执行结果,降低企业风险。
诊断问题:如何培养业务能力,使之不成为发展瓶颈?
  对策一:网络营销工具管理
   通过新型互联网工具帮助公司完成网络市场活动的信息录入、维护和查询功能。同时还可以将某个市场活动参与者转化为销售下单,而进入销售下单管理的环节,并因此追踪某个商机引发的行动。通过网络市场活动与公司的客户、联系人、线索之间的关联关系,可以方便地查看每个客户、联系人、线索对于公司市场活动的参与情况;同时,对于每一个市场活动的相关阶段、销售下单、行动、评价、资源分配以及相关附件等,系统都能很好的进行处理。
  对策二:服务管理
   来自客户的服务请求对展览企业管理来说意义重大,如现场服务、客户投诉、客户关怀、设计咨询等,对于任何一种请求,如能以积极态度对待,并配以有效的流程管理,都会对客户关系进行改善、提升客户满意度、创造更大利润带来积极的意义。服务请求管理提供了全方位、立体式的管理模式。在为请求建立全面的信息记录的同时,系统可以通过受理队列的指定及升迁,限定请求的负责人。
   随着市场的发展,主动服务越来越得到广泛的认可。系统提供的服务计划功能,可以有效的帮助企业制定有针对性的主动服务安排,并结合队列管理,实现工作的分配,从而更好的实现客户服务工作。结合服务工单及行动,服务计划的执行可以更加的细化,便于企业更好的对服务工作进行管理及改善。
诊断问题:如何用量化指标来进行营销决策?
  对策一:多维度统计分析
   通过多维度统计分析方式分别对客户构成报表、行动记录报表、网络来源报表、销售下单报表、展会分析报表、收款计划报表、销售一览表、服务请求分析报表、服务计划分析报表、利润中心分析报表等多种报表进行分析统计。对于分析结果,系统是以方便直观的统计表格形式体现的,对于分析结果系统可以导出到Excel文件。
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至简展览软件系列是基于中国展览企业最佳营销管理实践,更符合中国展览企业营销管理特点,客户关系管理的整合营销平台。融合数年来积累的知识、方法和经验,目标是帮助企业有效获取商机、提升营销能力。
帮助企业进行全方位的客户资源管理
  可以避免因业务调整或人员变动造成的客户资源流失和客户管理盲区的产生;更重要是可以基于客户状况来归集相关业务信息,通过完善的信息来支持业务角色的工作,同时达到对业务阶段和行动的监控指导。
业务过程透视管理
 公司业务过程透视管理体现在市场、销售、服务和合同执行过程的追踪四大方面,所有的过程量化信息形成分析决策的数据来源。
规范员工管理
  通过对员工绩效、工作过程、目标、费用等进行全面管理,所有的营销业务过程都有相应记录,从而提供团队工作效率。
提高协同工作效率
  将业务、设计、工程、客服的业务工作统一管理,各业务环节实现高效协同工,实现经营管理一体化、可伸缩的企业营销业务管理平台。
量化的分析决策支持
  在未来信息量不断增大的基础上,决策分析系统可以将客户进行多方位的价值体系建立,从不同纬度的多个指标自由组合,创建客户价值模型,找到目前客户中最有价值的群体,详细分析其构成和特色,为开拓新的有价值客户打下理性分析基础,使公司在当前激烈的竞争中抓住最重要的客户群,提升企业的整体竞争能力,在展览行业脱颖而出。
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广州毕加展览服务有限公司成立与2008年3月27日是一家专注:国内外的展览设计、展台搭建、展会策划、活动策划、舞台搭建、展览馆设计、摊位设计装 修、专卖店装修、展厅装修,全方位服务一体化企业。多年服务德国、迪拜、新加坡各大展会及中国名展广交会设计搭建、家具展展台搭建,建材展展台搭建,服装 展展览制作,照明展展台搭建、家电博览会搭建等展览设计搭建,用新颖的展览设计和过硬的质量得到了国内外客户的一致好评。公司总部广州展览公司位于广州琶 洲展馆附近,展览工厂面积达5000多平方米,在上海、北京、深圳、长沙、南昌等及国外均设有展览工厂。
毕加是一个专业的展览公司,是以客户为中心的经营管理一体化企业,尤为关注前端客户与相关市场。从销售、设计、工程、服务,指导整个企业的经营管理,实现经营管理一体化,形成一个流畅的整体。因此需要,打通所有业务流程的管理软件及全面正确决策。
毕 加从2008年开始在市面上找这样的管理系统。但至今国内仍没有专为展览企业提供管理系统的。很多管理软件公司,提供的ERP系统都是商贸、流通、生产, 展览却没有最多就是有部分公司做会展管理软件。通过我们多年的计划和行业调研合同成熟ERP理念,T-CRM展览旗舰版展览专版的诞生毕加的经营管理一体 化生涯诞生了

毕加展览方案
诊断问题
1) 销售管理深化应用的功能有待完善,如:客户价值等级管理、下单跟进过程、报价、合同管理;
  2) 服务管理深化应用和未来扩展的功能也有部份缺失,如:客户关怀、回款情况、展会分析、利润中心管理、服务响应及时性无法记录和分析不能标准化管理和分析、服务跟进等信息无法标准化管理;
  3) 运营管理应用缺失,如:竞争管理、销售人员工作计划、行动及费用管理以及客户销售与服务管理等;
  4) 各类人员工作无法细分,无法支撑公司未来矩阵式管理的要求;
  5) 系统的不稳定性影响营销业务和服务工作的正常开展;
  6) 业务、设计、工程不能进行有效对接,导致出现各种差异;
  7) 系统安全性低,保障力度有限,关键数据、敏感数据存在被攻击或者丢失的风险;
  8) 缺少可视化的效果,导致新的管理要求无法快速满足;
  9) 由于专业人员不足,系统维护和升级存在一定困难。
诊断方案
1、客户管理流程

 
 
 
 
 
 
2、下单跟进流程

 
 

深化应用销售业务管理; 
  加强服务管理的应用延伸和应用扩展,如:服务关怀管理、下单投诉、工作重心、报价管理、服务响应及时性无法记录和分析等;  
  完善营销、服务业务数据的报表统计,进行科学的营销决策和售后服务分析。
应用效果
  实现了集团化标准销售业务的网络自动管理和深化应用,提高了业务处理效率及客户的满意度、忠实度;
  建立了完整的营销业务的业务流程,对整个跟单工作的控制更精细,更及时,有效的杜绝了下单跟进,不协同的发生;
  高速、稳定性的系统平台大大提高了各种业务处理的效率;
  与网络营销的有效整合使企业前端的销售、服务业务与企业内部的业务处理无缝衔接,业务处理更加顺畅。
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